Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Se precisar realizar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido. Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.

Trocas

Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça:

• não apresente sinais de uso;
• esteja com a etiqueta original afixada;
• seja enviada na embalagem original, sempre que possível.

Devoluções

Você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Após o recebimento e a análise da peça, o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Peças Personalizadas

As peças personalizadas, incluindo bordados de iniciais ou outras customizações, são produzidas exclusivamente para cada pedido.

Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.

Defeitos de Fabricação

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto.

Nossa equipe fará a análise do caso e providenciará a melhor solução.